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D: Che prefisso è il 6554?
R: Il prefisso 6554 è un prefisso interno della comunità CheapVoIP che permette sia di effettuare e ricevere chiamate all'interno della comunità che verso numeri 800. Tutti gli account CheapVoIP hanno come userid un numero con radice 6554

D: Posso chiamare e essere chiamato anche da chi non ha il computer?
R: Certamente, con CheapVoIP Home e CheapVoIP Business è possibile sia chiamare che essere chiamati dai telefoni tradizionali; con CheapVoIP Free è possibile chiamare tutti gli utenti CheapVoIP e in più i numeri verdi 800

D: Con CheapVoIP è possibile inviare SMS?
R: Si, è possibile inviarli tramite l'Area Utenti di Cheapnet sezione "SMS"; attualmente non è possibile ricevere SMS

D: Che protocollo di segnalazione utilizza CheapVoIP?
R: CheapVoIP utilizza il protocollo di segnalazione SIP

D: E' possibile conservare il vecchio numero di telefono?
R: Questa opzione, per ora, non è supportata ma contiamo di poterla rendere disponibile in un prossimo futuro

D: Dove posso acquistare le apparecchiature per poter utilizzare CheapVoIP?
R: Puoi acquistarle direttamente sul Virtual Shop

D: Quali sono i parametri per configurare il servizio?
R: I parametri di utilizzo vengono comunicati all'interno dell'e-mail di attivazione

D: Per utilizzare CheapVoIP è meglio avere un modem o un router?
R: E' sicuramente consigliato utilizzare un Router a cui collegare un telefono VoIP, un adattatore ATA o direttamente un telefono tradizionale se il router è lo Zoom X5V o equivalente. In caso di modem il servizio funziona ugualmente ma è necessario utilizzare il computer per telefonare

D: Quanto costa telefonare con CheapVoIP?
R: Il servizio è estremamente economico e non c'è lo scatto alla risposta: il listino con tutte le tariffe è disponibile sul nostro sito

D: Come faccio a sapere quanto spendo?
R: Il dettaglio delle chiamate ed il relativo costo sono sempre disponibili on line all'interno dell'Area Utenti Cheapnet, sezione CheapVoiP

D: E' possibile utilizzare CheapVoIP per inviare/ricevere fax?
R: E' possibile inviare/ricevere fax con tutti i profili CheapVoIP Business mentre non è possibile con CheapVoIP Home e Free

D: Posso utilizzare l'account VoIP da una connessione 56K?
R: Si, teoricamente è possibile utilizzare il VoIP anche da connessioni dial-up utilizzando codec ad elevata compressione (gsm, g.729); è tuttavia possibile incontrare alcune difficoltà, quali latenza elevata e/o "strappi" nella comunicazione. Non si hanno grossi problemi, invece, con l'ausilio di linee ISDN. In ogni caso è fortemente consigliato l'utilizzo di una connessione Flat a banda larga, in particolar modo Facile ADSL

D: Posso continuare ad utilizzare il mio attuale provider di servizi Internet per accedere al vostro servizio VoIP?
R: Certamente! In questo caso non potremo però garantire la qualità del servizio, in quanto dipende direttamente dalla qualità della vostra connettività ad Internet

D: Posso telefonare e navigare contemporaneamente?
R: Si, anche se il download di grossi file o l'utilizzo di programmi di file-sharing può portare ad un significativo degrado della qualità delle conversazioni

D: E' possibile effettuare e ricevere chiamate anche a PC spento?
R: Certo: occorre però munirsi di un apposito telefono od adattatore a cui connettere un normale telefono analogico

D: Posso connettere un qualsiasi telefono analogico ad una porta VoIP (ATA o router)?
R: E' possibile connettere qualsiasi telefono analogico con selezione a multifrequenza. Per tale ragione non è possibile utilizzare i vecchi telefoni a disco

D: Quanta banda è necessaria per una conversazione tramite VoIP?
R: La quantità di banda necessaria dipende dal tipo di codec che viene utilizzato. Il codec è efficiente quando richiede poca banda passante. Si consideri comunque che la qualità audio della conversazione è maggiore con i codec che richiedono più banda, in quanto questi comprimono poco, o nulla, il segnale audio. Segue lista dei codec con relativo consumo di banda: G.729A (24 Kbit/s), GSM (27 Kbit/s), iLBC (27 Kbit/s), G.726-32 (48 Kbit/s), G.711 (80 Kbit/s)

D: Come posso controllare il mio credito residuo?
R: Per controllare il proprio credito residuo è necessario comporre il numero 655413 dal proprio telefono CheapVoIP oppure accedere all'area utenti, sezione CheapVoIP e controllare nella pagina di riepilogo dei dati dell'account

D: Che cos'è l'opzione CheapVoIP Flat Italia?
R: CheapVoip Flat Italia è un'opzione attivabile per tutti gli utenti residenziali grazie alla quale è possibile telefonare verso le numerazioni geografiche di rete fissa nazionale senza alcun costo aggiuntivo oltre a quello della Flat.
Per le chiamate verso i cellulari e per quelle internazionali verrà applicato il listino CheapVoip già in vigore e disponibile sul nostro sito

D: Come posso attivare CheaVoip Flat?
R: Per attivare CheapVoip Flat è sufficiente accedere alla propria area utenti e cliccare su Opzione Flat, sotto la voce CheapVoip. Da li è possibile attivare l'opzione cliccando semplicemente su "Attiva ora".
L'offerta è riservata esclusivamente ai clienti residenziali che hanno attivato CheapVoIP Plus o Ricaricabile